Tilfredshedsundersøgelse blandt ydelsesmodtagere på det specialiserede socialområde

Hvordan oplever borgere med psykiske eller fysiske funktionsnedsættelser eller særlige sociale problemer visitationen, når de skal tildeles støtte? Hvordan oplever de den konkrete støtte, de får i hverdagen, og relationen til personalet på botilbuddet eller bostøtten?

VIVE skal undersøge brugertilfredsheden på det specialiserede voksenområde. Viden fra undersøgelsen kan bruges til at styrke kvaliteten i indsatser for målgruppen. Undersøgelsen er finansieret af Social- og Ældreministeriet.

Metoder

Undersøgelsen belyser brugertilfredsheden med en række specifikke borgerrettede ydelser, der leveres i forbindelse med den socialpædagogiske støtte (SL § 85) og botilbud (SL §§ 107-108), samt borgernes tilfredshed med visitationsprocessen og kontakt til de respektive visitationsmyndigheder. Brugertilfredshedsundersøgelsen gennemføres som en webbaseret spørgeskemaundersøgelse med opfølgende interview blandt de, der ikke besvarer spørgeskemaet. Dataindsamlingen foretages af Danmarks Statistik. Der bliver lavet et udtræk blandt alle borgere i Danmark, som får bostøtte eller bor i botilbud (serviceloven § 85, §§ 107,108) og de borgere, som bliver udtrukket får midt i maj brev i e-boks med invitation til at besvare et spørgeskema.