Digital kommunikation og børneinddragelse: et litteraturstudie af muligheder og udfordringer

Digitaliseringen af samfundet har ændret den måde, som mennesker interagerer på – en udvikling, som også har fået betydning for praksisser indenfor socialt arbejde, og skubbet fagområdet ind i en digital æra. I dag kommunikerer sagsbehandlere og klienter gennem e-mails, tekstbeskeder, videoopkald og apps. Digitaliseringen af socialt arbejde har medført innovative måder at udføre socialt arbejde på, herunder potentialet for at styrke børns og familiers inddragelse i myndighedssager. Denne artikel undersøger, hvordan digital kommunikation kan understøtte børns inddragelse i myndighedssagsbehandling. Baseret på et litteraturstudie identificeres tre nøgletemaer relateret til digital kommunikation på myndighedsområdet: Teknologier og digitale færdigheder; relationen mellem klient og professionel; og etiske og juridiske dilemmaer. Vi anvender resultaterne under de tre temaer til at diskutere, hvordan digitale kommunikationsformer kan understøtte børneinddragelse i myndighedssagsbehandling gennem et fokus på de muligheder og udfordringer, der er forbundet med adgang til sagsbehandleren og deling af information, kontrol og indflydelse samt forskellige former for nærhed og distance, der er opstået i kølvandet på digitaliseringen af socialt arbejde.